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Assistance rapide et encadrée par Aloha Digital Services
Assistance rapide et encadrée par Aloha Digital Services
Lorsque vous rencontrez un problème informatique, contactez-nous d’abord par téléphone ou par e-mail.
Nous vous indiquerons ensuite si une intervention à distance est nécessaire.
L’outil ci-dessous doit être téléchargé uniquement à la demande d’Aloha Digital Services.
Comment fonctionne l’assistance à distance?
Comment fonctionne l’assistance à distance?
Vous nous contactez et nous définissons ensemble le problème.
Nous vous demandons de télécharger l’outil sécurisé ci-dessous.
Vous lancez le programme (aucune installation permanente).
Vous nous communiquez le code affiché à l’écran.
Nous intervenons à distance avec votre accord.
La connexion est temporaire et prend fin dès la fermeture de la session.
Télécharger l’outil de connexion
Télécharger l’outil de connexion
Téléchargez uniquement si un technicien d'Aloha Digital Services vous le demande.
Sécurité & confidentialité
Sécurité & confidentialité
La connexion à distance :
est chiffrée et sécurisée
ne peut être établie qu’avec votre autorisation
est visible en permanence sur votre écran
est interrompue dès la fin de l’intervention
Aucun accès permanent n’est installé sans votre accord explicite.
Conditions d’intervention
Conditions d’intervention
L’assistance à distance est réalisée :
dans le cadre d’un abonnement actif
ou comme intervention ponctuelle hors contrat
Les prestations sont facturées selon les conditions convenues et les tarifs en vigueur.
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